Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei KawaBeauty wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sind die Produkte von KawaBeauty tierversuchsfrei?
Ja, bei KawaBeauty legen wir großen Wert auf Ethik. Alle unsere angebotenen Produkte sind zu 100% tierversuchsfrei und viele davon sind zudem vegan zertifiziert.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel anzufordern.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Bieten Sie Proben Ihrer Produkte an?
Wir legen fast jeder Bestellung kleine Gratisproben bei, damit Sie neue Favoriten entdecken können. Spezielle Proben-Sets können Sie zudem direkt in unserem Shop erwerben.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden ein Foto des Schadens an unseren Support. Wir veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung.